Что запрещено делать коллекторам?

Хочу обратить ваше внимание на то, что в процессе взыскания задолженностей коллекторские агентства и компании должны соблюдать определенные правила и ограничения. Давайте разберем, что нельзя делать коллекторам.

• Нельзя применять физическую или психологическую насилие. Коллекторам запрещено угрожать, оскорблять, унижать или пытаться запугивать должника. Они не имеют права применять насилие, включая физическое воздействие, социальное или психологическое давление.
• Нельзя злоупотреблять контактными данными. Коллекторы должны соблюдать конфиденциальность информации и не передавать данные должника третьим лицам без его согласия. Они не имеют права звонить или посещать место работы, университет или другие места, где должнику запрещено быть беспокоящим.
• Нельзя вносить изменения в договор. Коллекторам запрещено изменять условия договора, вносить не согласованные изменения или требовать платежей, которые не указаны в договоре. Они должны строго придерживаться условий, оговоренных оригинальным кредитным договором.
• Нельзя угрожать судебными действиями, если это не соответствует действительности. Коллекторам запрещено угрожать или давить на должника, заявляя, что они обязательно подадут иск в суд, если задолженность не будет погашена. Они должны следовать законным процедурам, прежде чем они смогут подать иск.
• Нельзя вводить в заблуждение. Коллекторы не могут намеренно или вводить должника в заблуждение относительно своих прав или юридического статуса. Они обязаны предоставить точную и достоверную информацию о задолженности, условиях взыскания и правах должника.

❗️Смело жалуйтесь на подобные угрозы и такое поведение! Жалобу в ФССП (служба приставов) можно подать через Госуслуги: https://knd.gosuslugi.ru

В обращении нужно указать:

1. Конкретных лиц и их номера.
2. Уточните время, место, обстоятельства и всё, что поможет конкретизировать ситуацию.

Подать жалобу нужно с приложением доказательств, которые будут обосновывать ваши слова.

Свидетельские показания, видео- и аудиоматериалы, доказывающие реальность угроз и давления со стороны коллекторов 📸📑

Но помните: добиться снижения давления со стороны коллекторов ≠ решить ситуацию с долгами!

Общение с коллекторами может стать стрессовым и вызывать недоверие, но помните, что есть некоторые действия, которые вы можете предпринять, чтобы защитить свои права и не допустить неправомерных действий:

• Попросите предъявить удостоверение личности. Если вам звонят или приходят сотрудники коллекторского агентства, всегда требуйте показать официальное удостоверение. Это поможет вам убедиться в их легитимности.
• Проверяйте информацию. Не стесняйтесь просить у коллекторов информацию о вашем долге: подробности о сумме, сроках и составе задолженности. Проверьте эту информацию самостоятельно, чтобы быть уверенным в ее точности.
• Работайте только в письменной форме. Всегда предпочтительнее общаться с коллекторами через письма или электронные сообщения, где можно сохранить всю переписку. При этом важно сохранять адекватный тон и не использовать оскорбительные или угрожающие выражения.
• Знайте свои права. Вы имеете право отказаться от общения с коллекторами по телефону и просить общаться только через письма. Кроме того, коллекторы не имеют права преследовать вас, угрожать или требовать плату, которая превышает сумму вашей задолженности.
• Обратитесь за помощью. Если с вами нарушаются права коллекторами или вы чувствуете, что ситуация выходит из под контроля, не стесняйтесь обратиться за консультацией к специалистам по банкротству. Они помогут защитить ваши интересы и разъяснят все нюансы взаимодействия с коллекторами.

Надеемся, что эти советы помогут вам в случае столкновения с коллекторами. Будьте бдительны и знайте свои права!